Bạn có từng cảm thấy các đồng nghiệp của mình chỉ là một đám ngốc? Bạn không sao chịu được cách hành xử của họ và đôi khi thậm chí không hiểu được những điều họ nói? Nhưng trên thực tế, họ là những cá nhân xứng đáng được tôn trọng và thấu hiểu.Trong cuốn sách này, tác giả đã cung cấp chiến lược giao tiếp đơn giản nhưng