“Cuốn sách này chứa đựng tất cả bí quyết của tôi từ các phương pháp giao tiếp hiệu quả và đáng tin cậy tôi đã học được qua nhiều năm phân tích và nghiên cứu giọng nói của các tiếp viên hàng không các báo cáo chi tiết được công nhận trong công việc cách tìm ra giọng điệu chính cách tạo ra giọng nói thu hút và xây dựng