“Đằng sau mỗi doanh nghiệp thành công là một quyết định đầy quả cảm của một ai đó...” – Petter F. Drucker Không còn quá xa lạ để nói rằng quyết định là kỹ năng hàng đầu của nhà lãnh đạo. Gọi nó là kỹ năng bởi không ai sinh ra đã có khả năng làm lãnh đạo, mà cần một quá trình để tiến tới vai trò của nhà lãnh đạo. Khi bước vào giới thương thường, bạn sẽ thấy việc mình đưa ra những quyết định khó khăn có lẽ đã là bối cảnh quá đỗi quen thuộc. Nói chúng khó khăn, vì trên thực tế, ai ai cũng có khả năng đưa ra được quyết định. Nhưng một quyết định sai hướng sẽ dẫn tới cả một tổ chức gặp nguy.