“Ngày nay, sản phẩm không phải để bán, mà là để mua.” Hoạt độngbán hàng biến đổi hằng ngày và cách thức người mua thực hiện giao dịch cũngđang thay đổi cách thức người bán thực hiện chào hàng. Thay vì thúc ép dẫn đếnkháng cự, cách hiệu quả hơn để chinh phục người mua là khiến họ bị thuyết phụcvà tự nguyện chi tiền.