từ chối ấn tượng - thương lượng thành công: nghệ thuật nói không đúng cách - sẽ giúp bạn vứt bỏ lối tư duy cũ, xây dựng các nguyên tắc từ chối thấu tình đạt lí. và hơn thế, bạn sẽ học được cách đối diện với những tình huống éo le, những đối thủ đáng gờm mà không phá vỡ bầu không khí hiện tại.