HBR ON POINT 2022 KỲ 3 - TỐI ƯU TRẢI NGHIỆM SỐ Liệu một công nghệ mới có thực sự chuyển đổi được một ngành hay không? AI có vai trò như thế nào trong quá trình vận hành và đưa ra chiến lược? Những ý niệm sai lầm về chuyển đổi số mà các doanh nghiệp thường mắc phải là gì? Số hóa chỉ là vấn đề của công nghệ hay số hóa sẽ