Hơn cả tầm nhìn, chiến lược, tính sáng tạo, tiếp thị, tài chính, hay công nghệ, con người mới chính là nguồn lực quyết định sự thành bại của một tổ chức. Quá trình tìm kiếm những người tài giỏi nhất đã trở nên khó khăn hơn do tình hình nhân khẩu học thay đổi, tỷ lệ lao động biến động, cạnh tranh ngày một gia tăng và kỳ