Trong bối cảnh các bệnh viện từng bước chuyển dần sang cơ chế tự chủ, các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chất lượng dịch vụ để tạo được sự tin tưởng của người bệnh đang trở thành vấn đề sống còn của các bệnh viện. Lãnh đạo các cơ sở khám chữa bệnh luôn tìm kiếm các phương thức trong quản trị bệnh viện để tạo ra được giá trị cao nhất với một nguồn lực nhất định.
