bí quyết trở thành người hùng trong lòng khách hàng là cuốn sách được sáng tác bởi tác giả roam toporek. cuốn sách không chỉ nhằm mục đích giáo dục mà còn truyền động lực cho những ai đang làm việc trong ngành dịch vụ. nó bao quát mọi khía cạnh từ a đến z trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, bắt đầu bằng những điều cơ bản như luôn mỉm cười, cho đến những kỹ thuật nâng cao.thông tin sản phẩmnhà xuất bảnnxb hồng Đứcngày xuất bản2020tác giảroam toporeksố trang153loại bìabìa mềm