mọi thứ Đều có thể thay Đổinbspđề xuất một phương pháp đột phá để thay đổi hành vi con người. gọi là collaborative problem solving cps phương pháp giải quyết vấn đề thông qua hợp tác. trọng tâm của phương pháp nằm ở lập luận con người không cố tình cư xử không đúng mực hay chống đối mà vì