cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách:- lắng nghe để thấu hiểu cảm xúc của người khác- lắng nghe câu chuyện của những người trên nhiều cương vị khác nhau- lắng nghe câu chuyện của những kiểu người khác nhau,...và còn vô số những mẹo nhỏ thú vị khác nữa!