“khi mỉm cười với người nào đó, bạn ngầm nói với họ rằng bạn có thiện cảm với họ, ít nhất là ở mức độ nào đó. họ sẽ hiểu được ý nghĩa này và họ cũng có thiện cảm hơn với bạn. hãy tập thói quen cười. bạn chẳng mất mát gì cả.” (dale carnegie)