Trong quyển sách Quản lý dịch vụ for dummies này, bạn sẽ được cảm nhận về cách các công ty đang làm với những công việc liên quan đến chiến lược quản lý dịch vụ của họ trong thực tế thông qua các bài học tình huống.
Thông số
Tác Giả:Judith Hurwitz, Robin Bloor, Marcia Kaufman, Fern Halper