#### 36 kế chinh phục khách hàng khó tínhMột cuốn sách tuyệt vời khi bạn làm ngành dịch vụ khách hàngTrong dịch vụ khách hàng luôn tồn tại một khoảng cách giữa những giao dịch thông thường với trải nghiệm đáng nhớ in sâu trong tâm trí. Đôi khi dù bạn đã cố gắng giải thích ra sao cũng không thể đả động được tới những kỳ