khách hàng là số bí quyết tạo nên cơn sốt bán hàngnbspđề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm lấy hiệu quả làm động lực và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm