cuốn sách lời từ chối hoàn hảo của tác giả willam ury chính là bí quyết đưa ra những lời từ chối mà không làm tổn hại đến các mỗi quan hệ.thông tin sáchnhà cung cấpalpha booksnhà xuất bảnnxb lao Động - xã hộitác giảwilliam urykích thước20.5 x 13 cmsố trang306hình thứcbìa mềmnăm xb2018