cuốn sách dịch vụ khách hàng hoàn hảo là một tài liệu quý báu về cách tạo dựng và duy trì một hệ thống dịch vụ khách hàng xuất sắc. tác giả ron kaufman đã đưa ra một loạt nguyên tắc và chiến lược để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng và cách áp dụng chúng một cách hiệu quả.thông tin sáchtên nhà cung cấpbizbooknhà xuất bảnnxb hồng Đứctác giảadam toporekkích thước20.5 x 13 cmnăm xb2020hình thứcbìa mềmsố trang506